112 – единый номер вызова экстренных служб
Номер 112 – это ваш канал связи со службами спасения в любой опасной для жизни и здоровья ситуации.
Когда звонить по номеру 112?
По этому номеру нужно звонить только в экстренных случаях, когда требуется немедленное вмешательство оперативных служб:
- пожар или возгорание;
- необходимость вызова полиции (угроза жизни, ДТП, преступление);
- внезапное ухудшение здоровья, требующее скорой медицинской помощи;
- запах газа в квартире или подъезде;
- чрезвычайные ситуации природного и техногенного характера.
Важные особенности номера 112:
- Работает по всей России круглосуточно и бесплатно.
- Доступен даже при нулевом балансе на счету мобильного телефона и даже без SIM-карты.
- Оператор соединит вас с нужной службой (пожарной, полицией, скорой, газовой службой) или вызовет сразу несколько служб, если это необходимо.
- По этому номеру не дают справок и не консультируют по бытовым вопросам.
Что говорить при звонке в 112?
- Чётко и спокойно сообщите оператору:
- Что случилось (суть происшествия);
- Точный адрес места происшествия;
- Ваши Ф.И.О. и контактный телефон.
122 – единая справочно-информационная служба
Номер 122 – это единый номер для получения информации и консультаций по широкому кругу вопросов, связанных с жизнью города.
Когда звонить по номеру 122?
По этому номеру можно обращаться по любым неэкстренным вопросам, в том числе:
- Жилищно-коммунальное хозяйство: вопросы оплаты услуг, плановые отключения, благоустройство, неисправности, не требующие экстренного вызова аварийной службы.
- Здравоохранение: запись на приём к врачу, вызов врача на дом, информация о вакцинации.
- Социальная сфера: информация о выплатах, льготах, государственных услугах.
- Образование, транспорт, работа МФЦ и другие вопросы.
Важные особенности номера 122:
- Номер предназначен для консультаций и справок, а не для экстренного реагирования.
- Служба 122 не заменяет экстренные номера — в опасной ситуации звоните в 112.